Los cupones tienen una fecha abierta de un año a partir de la fecha de compra. La persona puede reservar su experiencia en la fecha deseada durante todo este período.
En el caso de fallecimiento, causa extraordinaria de un familiar o bien por causas físicas propias no pueda realizar su experiencia, deberá presentarnos un justificante para que podamos proceder al cambio de fecha.
Tal y como se indica en nuestros ‘Términos y condiciones’, el dinero de un cupón que ya ha caducado no puede, en ningún caso, ser devuelto; y tampoco puede extenderse.
Sí. Durante una transacción online, la seguridad es probablemente lo más significativo para nuestros clientes y para nosotros mismos. La política de privacidad y la línea por la que se realiza el pago es totalmente segura. Probablemente una transacción on-line sea más segura que cualquier otro tipo de transacción que se pueda realizar con tarjeta de crédito, como puede ser por teléfono, fax o en una tienda.
Si hay cualquier problema en la reserva a través de internet o no encuentra un día posible en su calendario para realizar la reserva, póngase pronto en contacto con nosotros al Centro de atención al cliente (506) 2249-4560 / 8383-3855.
Sí. Puede cambiar su experiencia sin ningún costo adicional –siempre que el cupón no haya caducado y cambie la experiencia por otra del mismo/similar valor.
Normalmente sí, aunque algunos Centros pueden tener alguna que otra condición, como requerir una edad mínima, o pagar una entrada como acompañante.
Sólo tiene que llamarnos al (506) 8383-3855 o bien ingresar el codigo de su cupón en nuestra pagina para reservar el día en que quiere realizar la experiencia.
Puede prolongarlo por un año más, pero deberá pagar una tasa de renovación. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si se encuentra en dicha situación.
Tiene dos opciones.
La primera es comprar una experiencia en particular. En este caso sólo tiene que ir a la experiencia que desea y, justo debajo la descripción, deberá hacer clic en “Añadir a su cesta”.
La segunda opción es comprar un Sobre de Emoción por el monto que desee, y enviarlo al destinatario para que el o ella elijan su propia experiencia
Una vez que las experiencias se hayan añadido a su cesta, puede seguir eligiendo otras experiencias. Una vez que ha terminado de elegir emociones ingrese a “mis cesta” e indique cuales emociones desea efectuar el pago. Proseguir al pago, el sistema le indicara cada paso a seguir.
El objetivo de esta cuenta es que usted pueda beneficiarse de las principales funciones de nuestra web de una forma segura. En su cuenta usted podrá realizar un pedido, modificarlo.
Sin su cuenta usted no tendrá acceso a estas funciones. Pero si lo desea puede proseguir al pago, después de poner alguna experiencia en la cesta, sin crear una cuenta.
Su satisfacción es muy importante para nosotros. Tenemos una encuesta de satisfacción en nuestra pagina sin embargo, sí usted está descontento con la experiencia que ha realizado por favor contactenos de inmediato para nosotros comunicarnos con el responsable del Centro y poder brindarle una respueta.
Para coordinar las reservaciones debe llamarnos al (506) 8383-3855, o bien digitar el código de su cupón y nosotros lo estaremos localizando.
Cuando compra una experiencia usted decide quién recibe el cupón y a qué dirección desea enviarla. El cúpón será enviado a la dirección que usted nos indique, y puede ser enviado vía E-mail o bien a una dirección fisíca.
Además, si lo desea podrá añadir un mensaje (p.e. “¡Feliz aniversario! Deseo que disfrutes del rally. Te quiero, Nati”).
Los envíos a dirección fisca pueden demorar hasta 4 días. La persona que lo recibe debe firmarnos un registro de "Recibido"
Una vez realizada la reserva, ésta no puede ser modificada. En el caso que haya alguna posibilidad, habrá que comunicarse con el proveedor. Si tiene cualquier problema contáctenos y nuestro equipo intentará ayudarle de la mejor forma posible.